홈플러스
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FAQ

FAQ

  • 가까운 홈플러스에 방문하시면 쉽게 구입할 수 있으며, 온라인이나 전화로도 신청 가능합니다.

  • 구매하신 유심카드 뒷면 오른쪽 하단에 보시면 확인 가능합니다.
    - 모델명 : 영문 U 뒤에 4자리 숫자
    - 일련번호 : 0으로 시작하는 8자리 숫자

  • 필요에 의해 유심종류를 변경해야 하는경우, 가까운 홈플러스를 방문하셔서 재구매 후 유심변경 요청해야 합니다.
    홈플러스에 재고가 없어서 구매가 불가능 할 경우 가입이 불가 합니다.

  • 사용 중 유심불량으로 사용이 불가한 경우에는 개통센터를 통해 유심 재발급 요청해야 합니다.
    유심은 택배 통해 배송됩니다(배송기간 : 영업일기준 최대 5일) / 개통센터 : 1670-8548

  • 홈플러스 가입사이트나 U+알뜰모바일 홈페이지를 통해서 사용 가능한 휴대폰을 자세히 확인하실수 있습니다.
    * LTE단말기만 가능합니다.
    * LGU+ : LGU+망으로 최초 개통한 모든 LTE휴대폰
    * SKT/KT : 14.8월 이후 출시된 LTE 휴대폰
    * 외산폰 : 아이폰6 이후 출시폰

  • 개통이 완료되었으나 실제로 휴대폰 사용이 불가한 경우, 아래 세가지 방법을 통해 해결할 수 있습니다.
    1. 전산으로는 개통이 되었으나, 통신망 개통 지연으로 사용이 불가할 수 있기 때문에 전원On/Off를 3~5차례 진행해주세요.
    2. 고객센터를 통해 사용하는 단말기 정보 등록을 요청해주세요.
    3. 가까운 유플러스 직영점 방문하셔서 유심강제개통 진행해주세요.

  • 온라인 가입이기 때문에 본인인증이 정상적으로 완료되면 별도로 필요한 서류는 없습니다.
    본인인증을 위해 신용카드 또는 범용 공인인증서가 필요합니다.
    단, 가입신청 시 주민등록증 발급일자(운전면허증인 경우, 면허번호&발급일자)가 필요합니다.

  • 가입신청방법은 두가지가 있습니다.

    1. 홈플러스 매장 또는 홈플러스 온라인몰에서 유심 구매 시 : 휴대폰/PC로 사이트 접속 → 구입한 유심 등록 → 신청서 작성
    2. 온라인으로 유심 신청 시 : 휴대폰/PC로 사이트 접속 → 온라인/전화로 유심 신청하기 → 신청서 작성
    자세한 방법은 유심가입방법 페이지를 통해 확인 가능합니다.

  • 미성년자도 가입할수 있으며 가입 시 법정대리인의 정보가 필요합니다.
    가입 신청시 법정대리인 신분증사본, 가족관계증명서, 기본증명서가 제출서류로 필요할수 있습니다.

  • 명의자 변경이 필요한 경우, 고객센터를 통해 신청 가능하며 가입신청서, 양도인/양수인 신분증 등 기타 서류가 필요합니다.
    또한, 유심 재발급이 필요하며, 유심 수령 후 개통요청 해주시면 됩니다.

※ 궁금하신 내용을 남겨주시면 답변 드리겠습니다. 1:1문의
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